Vertrouwen wekken doe je zó

Na de operatie - 7 mei 2025 om 17.33 uur; foto © Marijke Schweitz

Na de operatie – 7 mei 2025, om 17.33 uur; foto © Marijke Schweitz

Ervaringen van een kankerpatiënt

Op woensdag 7 mei jl. werd ik verwacht “voor een opname bij het specialisme chirurgie” in het Alrijne Ziekenhuis, Leiderdorp (ZH). Geen uitnodiging om reikhalzend naar uit te kijken, maar toch was mijn vertrouwen in de verwachte medische handvaardigheid en de bijkomende zorg al stevig gevoed. Dat vertrouwen zou in enkele dagen tijd opmerkelijk toenemen. Waar kon dat aan worden toegeschreven?

door Aart G. Broek, oorspronkelijk op ManagementSite, 22 mei 2025; in Nederlands Dagblad, 24 juli 2025.

Als patiënt kun je je verblijf tevens zinvol aanwenden door ‘participerende observatie’ van de wijze waarop je zorg wordt verleend – waarvan akte. Er zijn enkele belangrijke uren dat de mogelijkheid van observatie doelbewust voor mij volledig werd uitgeschakeld. Tijdens de medische inspanningen in de OK om de geconstateerde darmkanker het hoofd te bieden – door een zgn. rechter hemicolectomie – was ik goddank volledig ‘afwezig’. Na de operatie is het observeren ook geen aangelegenheid waaraan je prioriteit geeft. De wereld werd niet groter dan m’n eigen lijf.

ANGST / Vanaf het moment dat je verneemt van de maag-darm-leverarts dat er sprake is van “een kwaadaardige afwijking in uw dikke darm” wordt dat lijf van binnenuit besprenkeld met venijnig prikkelende angst. Sowieso neemt je afhankelijkheid van anderen heftig toe. Wat staat me te wachten? En bovenal, hoe betrouwbaar zijn de actoren van wie ik afhankelijk ben geworden?
Die ‘sproeier’ wordt vakkundig benaderd en betrekkelijk snel dichtgedraaid door medische en verpleegkundige hulp. Emoties worden uitgelicht. Informatie van uiteenlopende aard wordt gedoseerd toegediend (tot aan – al naar believen – een gepast college van de chirurg over de ingreep). Niets blijft onbenoemd, alles is bespreekbaar, verwachtingen en opties worden op tafel gelegd, toegelicht. De aard van handelen is onveranderlijk vriendelijk, begripvol en mild directief, terwijl er medisch en verpleegkundig op doeltreffende wijze (voor mij) ingrijpende stappen worden gezet.
Angst verdwijnt, al steekt die natuurlijk af en toe nog flink de kop op. Door een scan, de noodzaak van een bepaald medicijn, verhoogde bloeddruk, temperatuur en/of hartritme, ontlasting die uitblijft. Toch wordt de angst snel weer afgevoerd. Acceptatie en een zekere rust groeien als bloesem in een nieuwe jonge lente. 

De wond(jes), 9 mei 2025; foto © Marijke Schweitz

ONDERLING / Toch is het handelen van medici en verpleegkundigen naar mij als patiënt niet doorslaggevend, hoe professioneel ook. De acceptatie, rust en veiligheid zijn wankel. Stabiliteit in vertrouwen ontstaat primair door het doen en laten van de medici en verpleegkundigen onderling. Hoe gaan de (jonge) mannen en vrouwen met elkaar om? Kan ik mij verlaten op die medici en verpleegkundigen?

Ja, het is hún onderlinge doen en laten dat mij overtuigt dat ik mij met een gerust hart kan overgeven aan hun vriendelijkheid, begrip, aanwijzingen, hun medische en verpleegkundige kennis, vaardigheden en ervaring. Er staat een team, er lopen geen losse eenlingen om mijn bed. Ik lig veilig als een schip in een droogdok.

Alom bedrijvigheid waarin de (jonge) mannen en vrouwen aanhoudend juist ook met elkaar bezig zijn: luisteren, vragen, aanwijzingen geven, tegenspraak geven en nemen, uitnodigen tot inspraak, ondersteunen, sterken, bemoedigen, complimenteren, hulp vragen en geven, grappen maken, corrigeren, aarzelen, waarschuwen, troosten, verontschuldigen, beschermen, adviseren en advies vragen, verdedigen, twijfelen, opmonteren.
Doorslaggevend en de gemeenschappelijk noemer is steevast: aan dit diverse doen en laten ontbreekt angst om te worden beschaamd door elkaar. Hoe ingewikkeld dit op vele onderdelen kan zijn, lees je onder meer hier, hier en hier of je leest mijn essay Dwarsliggers; Tegenspraak onder schaamteloos leiderschap (Haarlem, 2013).

TEAM / Niets heeft mijn wantrouwen zo ondermijnd en mijn vertrouwen zo verstevigd als dit vrijmoedige, onbezwaarde handelen. Zodoende vormen enkelingen tezamen een team. Hierdoor durfde ik zonder vrees mij over te geven aan de medische en verpleegkundige deskundigheid, kennis en ervaring, én aan alle angsten die daarbij onvermijdelijk in m’n lijf brandden.
Het is een fikse opgave om een team op- en uit te bouwen, het te onderhouden. Ongetwijfeld verloopt dit niet zonder de nodige schaamtevolle wrijvingen. Die blijven gelukkig voor de patiënt verscholen tussen de coulissen (deze stijlfiguur juist om te onderstrepen dat ik niet naar een toneelspel heb gekeken; integendeel).

rechter hemicolectomie

Het belang van een dergelijk team is er natuurlijk niet alleen voor patiënten, maar evenzeer voor cliënten, klanten, kiezers en passagiers in respectieve situaties van afhankelijkheid. De situaties laten zich gemakkelijk inkleuren. Je opent je mond niet met overgave wanneer jouw tandarts zijn assistente afkat. Je wordt niet overtuigd door een bestuurder wanneer het bestuur [vul zelf maar in]. Je laat niet met ’n gerust hart een opticien naar je ogen kijken wanneer [vul zelf maar in]. Enzovoorts.

ONDERZOEK DARMKANKER / Er is geen enkele reden om vol verlangen uit te kijken naar het ervaren van de inspirerende omgeving als in het Alrijne ziekenhuis. Om er níet in terecht te komen of juist op tijd moet je die opzichtig gekleurde envelop openen, die je (te gelegener tijd) krijgt om deel te nemen aan het landelijk bevolkingsonderzoek darmkanker en de instructies opvolgen. DOEN, wees niet eigenwijs, stel het niet uit; voor informatie schuif je nu sowieso door naar de website van de organisatie.

Hoe dankbaar kun je zijn voor het zich gedragen weten wanneer het moet! Ik bleek op tijd.

Ach ik ben Goddank
Dus nog een keer
Een jonge lente waard

Dit is zo mooi
Het is om te janken zo mooi
Mooi, om te janken zo mooi

 

Dit bericht is geplaatst in Agressiebeheer & veiligheid, Communicatiestrategieën: tegenspraak, Nieuws met de tags , , . Bookmark de permalink.

8 reacties op Vertrouwen wekken doe je zó

  1. Fenny van Gastel schreef:

    Dit is zo mooi
    Het is om te janken zo mooi
    Een volgende zomer, herfst, winter, lente en verder, ben je zeker waard.
    😘😘

  2. F. W. de Haas schreef:

    Heel goed van je, Aart! Mijn complimenten voor je onverschrokken geest.

  3. Toon van der Meer schreef:

    Hoi Aart.. Wat mooi beschreven. Het is toch maar goed geweest dat je hebt deel genomen aan het darmkanker onderzoek. Hoop dat het genezingsproces goed mag verlopen en je volledig mag herstellen. Sterkte en Beterschap

  4. Monique schreef:

    Prachtig beschreven Aart en ontroerend. Zeker ook hoe je zus Fenny daarop reageert. Veel liefs en kracht ❤️❤️😘😘

  5. Hans van Gastel schreef:

    Uitgebreid relaas, Aart! Als inmiddels ervaringsdeskundige herken ik veel van wat je zegt. De vrees, die soms uitgroeide tot angst, de achtbaan van emoties, de tot je eigen lichaam en hooguit een kleine meter daarbuiten beperkte wereld tot het goddank niet bewust hoeven meemaken van het betere hak-, breek en snijwerk tot drie keer toe van de chirgurgische teams. Ik wens je een goed herstel en veel succes en sterkte met de komende behandelingen.

  6. Piet Emmer schreef:

    Beste Aart,

    Volhouden! Piet

  7. Nico schreef:

    Hoi Aart, Opnieuw lezend kom ik op ‘karakter’ in samenhang met jouw ‘passie voor wetenschap’. Jouw meeste ervaringen controleerde jij zelf of hebt die (soms met moeite) onder controle teruggebracht. Als jij je dan moet overgeven dan ben je het meest vertrouwd in handen van het team dat zichtbaar doordacht én gepassioneerd zijn vak uitoefende.

  8. Oncologie vpk afdeling chirurgie schreef:

    Dank voor het vertrouwen en de mooie woorden aan ons ziekenhuis en afdeling❤️

Laat een antwoord achter aan Piet Emmer Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *