Aan het klokkenluiden bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZA) ging tijdig gedoceerde en goed onderlegde tegenspraak van haar senior beleidsmedewerker Arthur Gotlieb vooraf. Uit onze eeuwenlange geschiedenis weten we, dat tegenspraak tot agressief reageren leidt. Tegendraadse kritiek verdwijnt daarmee níet in de doofpot.
Waarom is het zo’n enorme inspanning om tegenspraak te leveren in de eigen groep? En, meer nog, waarom is het zo’n opgave om tegenspraak te incasseren en daadwerkelijk te verwerken? Een antwoord formuleren begint met weten wat er sociaal-emotioneel speelt.
Lees de column op managementboek.nl
